携程全球跟团游团费退订保障政策延长至3月底前

(原标题:携程宣布3月底前全球跟团游团费可退)

受疫情影响,2月18日,携程再次更新旅游度假产品特殊退订保障政策,将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底。

他认为需要从以下四个方面逐步深化:一是区域一体化,打破区划局限,谋求更大的发展格局;二是政策一体化,自贸区的政策效应扩大化;三是市场一体化,各种要素自然流动;四是生态文明一体化,从高速发展到高质量发展,生态文明的要求越来越高,海洋、湖泊、山地、乡村等等都需要形成新格局,旅游则是一把金钥匙。

有记者提问,美国企业是否向中国提供了捐赠援助?对于美方专家以及美疾控中心等组织所提供的帮助,中方有何评论?

那么,在区域旅游发展服务于国家战略的同时,会遇到哪些困难?

北京旅游学会副会长张辉则认为,区域旅游协同发展就是要打造一个带状的旅游区,首先要打破行政区域,建立利益的平衡机制,在资本、技术、市场、交通、资源等层面达到协同共建共享。

安金明认为,各区域发展战略由于地缘相亲,文化和历史相近,资源和产业基础相接,拥有互相融合、协同发展的基础。而旅游是空间流动性消费,旅游产业综合性强、关联度大、带动性广等特征,将在区域协同发展中发挥先行先试、互联互通、先融先合的优势,具有率先打破行政、行业、产业和市场壁垒,优先促进协同发展的先天优势。

“我们了解到,美国一些企业和机构也对中国抗击疫情表示支持并提供了援助。我刚刚得到消息,来自美方的一批援助防疫物资于2月4日运抵武汉。”华春莹说。(完)

携程旅游事业部安全管理中心负责人钱军提醒,携程将通过电话、短信等形式联系用户。由于旅游产品涉及的供应方较多,需要更多协调和确认时间,希望客户能耐心等待。如果旅游者的订单中购买了符合保险理赔的保险,旅游者只需将申请表和授权书上传至携程APP,携程会尽快协助操作相关理赔事项。

当前,中国区域旅游发展有哪些特征?面临哪些困难?未来该如何深化发展?围绕这几个问题,专家学者们分享了自己的看法。

而解决问题的关键,在魏小安看来,“一体化是解开困难的金钥匙”。

据介绍,携程的“重大灾害保障金”一般在三类影响旅游体验的情况发生时启动为消费者承担损失,这三类情况包括:不可预测的自然灾害(政府官方机构发布橙色或红色预警级别)、政治或社会卫生事件(政府官方机构发布暂勿或禁止前往预警),造成旅游体验受实质损害的。根据携程近3年的数据来看,影响旅游体验的灾害以台风为主,火山、地震、暴雨、雪灾为辅的自然灾害占比达到73%,社会政治事件占比24%,重大卫生事件占比3%。

“在区域协同发展战略中充分发挥杠杆作用,这是新时期旅游业肩负的新使命,也是旅游产业深化发展的新契机。”他说。

12月14日,以“国家战略与旅游协同发展”为主题的第十二届旅游研究北京论坛在北京联合大学举行,政界、学界、业界及地方代表等齐聚一堂,研讨新时期在一系列国家战略实施的大背景下,区域旅游如何顺势而为创新发展。

携程宣布,将针对预订日期在1月24日0点前、出发日期在1月27日至3月31日的旅游度假产品,更新退订保障政策。其中,境内始发的出境跟团游(含半自助、私家团)产品,除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担;出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损,降低退订损失;邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损,若资源方可无损全退,携程也将无损全退;中国境内跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品无损全退。

12月14日,第十二届旅游研究北京论坛在北京举行

“旅游是综合性的,跨区域,跨行业,跨部门的产业,是区域综合治理体系和能力的试金石;要创新合作机制,创建合作平台;要创造新的旅游消费业态,尤其是依赖新技术的新业态,能够带动综合征产业链和价值链。”他说。

据介绍,旅游研究北京论坛是北京旅游学会搭建的一个立足北京,面向全国的学术交流平台,紧紧围绕新时期社会经济发展态势和旅游业创新发展趋势,每届确立一个主题,深度研讨旅游业与社会经济发展的良性互动关系,已连续举办12届。(完)

华春莹回应说,据向国家卫健委了解,美方派出专家参加了中国—世卫组织联合专家考察组。中方正与世卫组织就联合专家组相关事宜进行磋商。希望美方尊重世卫组织专业权威建议,客观公正、冷静理性,不做过度反应,尊重和配合中方的防控努力。

北京旅游学会顾问魏小安认为,国家战略与区域旅游协同发展,可以说是“挑战与机遇并存”。

此前,携程于1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策,并将启动的“重大灾害保障金”金额由1亿提升至2亿。截至目前,携程在此次疫情期间启动的“重大灾害保障金”已为数亿旅游者挽回了损失。据携程透露,携程“重大灾害保障金”于2005年1月成立。15年以来,携程的这一基金年均启动10次,包括2017年“九寨沟地震”、2018年“台风山竹”、2019年“斯里兰卡爆炸”和“台风利奇马”等,年均为超百万订单消费者承担超过1亿元的损失;基金额度从2005年的100万元到2020年1月的2亿元,已达到成立之初的200倍。

他从四个方面解释了旅游发展所遇到的困难:一是多种体制交汇,形成内部的政策高地与发展洼地;二是旅游产品的不平衡,由于休闲度假产品不足,庞大的消费力也会转移;三是市场溢出,投资溢出,效益溢出,品牌溢出,是一柄“双刃剑”,需要处理好各种关系;四是分工体系,异质化发展不足,涉及到整个经济结构的调整。

北京市文化和旅游局副局长王粤在致辞中指出,当前,文化和旅游业已经融入国家战略体系,并迈入新的快速发展时期。她表示,北京市正致力于“四个中心”和国际一流的和谐宜居之都建设,执行中央的京津冀协同发展战略;扩大优质文化和旅游产品服务供给,将北京打造成为世界文化名城和国际一流旅游城市。